Preguntas Frecuentes
01.- ¿Cuál es el procedimiento de contratación de una Sitio Web o Tienda Online
Seleccione el Producto que mas se ajuste a sus necesidades. Agréguelo al carrito de compras. Elija su Forma de Pago y de click en Pagar Ahora.
En caso de realizar el pago con tarjeta de crédito a través de Paypal nos llegará de forma automática; En caso de Depósito o Transferencia nos deberá enviar copia legible del comprobante a nuestro correo:
[email protected]
Una vez confirmado su pago, le pediremos nos haga llegar información indispensable para su Sitio Web o Tienda en línea:
1.- Nombre de dominio disponible (.com o .com.mx) que desea para su empresa (ejemplo: www.nombredeseado.com o www.nombredeseado.com.mx)
Usted mismo puede verificar en Internet previamente si el dominio que desea esta disponible.
Puede hacerlo en: https://www.akky.mx/jsf/whois/whois.jsf?lng=es
o bien si ya tiene un dominio háganoslo saber y le mandaremos información para apuntarlo al servidor adecuado.
2.- Su Logotipo en formato .jpg o .png de un tamaño de 100 px de alto por 300 px de ancho a 72 DPI de preferencia con transparencia (respáldese de un diseñador)
3.- Presentación en Word con lo que quiere que contengan las secciones de su página Web: Una breve descripción de la empresa (a qué se dedican), misión, visión, objetivo, productos y servicios que maneja y cualquier texto que quiera resaltar en la página web. Datos de contacto: teléfono, dirección y correos electrónicos, etc.
4.- Lista de Palabras clave con las que le gustaría ser encontrado en Internet
5.- Enviar fotografías de su negocio y/o servicios según sea el caso en alta resolución
Posterior a ello le haremos llegar en poco tiempo el producto adquirido precargado con dicha información y instrucciones precisas de como accesar a sus cuentas de correo y al Administrador de contenido en caso de que se trate de un sitio web Premium o Tienda Virtual en linea.
No se preocupe si esto le suena difícil; Usted contará con la ayuda necesaria para arrancar vía correo electrónico en
[email protected]
02.- ¿Si ya tengo mi Dominio y Hosting ?
No instalamos en su hosting, cualquier versión debe forsozamente ser instalada en nuestros servidores.
Si usted ya tiene dominio, deberá modificar los DNS y apuntarlos al servidor que le indiquemos.
No hacemos descuento si ya se cuenta con dominio.
En ninguno de nuestro productos proporcionamos acceso FTP ni cpanel por cuestiones de Seguridad.
03.- ¿Cómo recibir pagos desde la Tienda Online?
Es una pregunta que nos realizan muchos usuarios y que parece muy obvia para quienes tenemos experiencia en ventas por Internet, pero quienes no han realizado una venta por Internet, les surgen muchas dudas
En la tienda virtual que le ofrecemos puede cobrar mediante: Depósitos, Transferencias, Tarjetas de Crédito y Débito de cualquier Banco y Tiendas OXXO.
Lo único que necesita es una cuenta Bancaria en el banco de su preferencia, puede ser cuenta de Ahorro o Cheques y en el Administrador de contenido se harán los enlaces correspondientes de acuerdo a los servicios en los que Usted se registre y por medio de los cuales desee cobrar como Paypal o MercadoPago.
04.- ¿Cómo subir Fotos Rápidamente?
Si desea subir hasta 17 imagenes adicionales del mismo producto de forma masiva deberá ademas de renombrar el nombre del archivo por su respectivo codigo y adicionar las letras “—foto1″
(TRES guiones medios y la palabra foto1 a foto17 al final del nombre del archivo, sin espacios ni comillas y sin quitar la extension .jpg)
Ejemplo: si tiene un producto con codigo: ABCD123
La primera foto debera tener el nombre: ABCD123—foto1.jpg
La segunda foto Adicional debera tener el nombre: ABCD123—foto2.jpg
La tercera foto Adicional debera tener el nombre: ABCD123—foto3.jpg
El limite son 17 fotos adicionales.
*Si agregara ABCD123—foto19.jpg seria omitido
Una vez lo anterior, arrastre todas las imagenes en su administrador –> Subir Fotos de Productos
05.- ¿Puedo cobrar a meses sin intereses?
Con Paypal puede cobrar a meses sin intereses
Deberá ingresar a su administrador de Paypal: www.paypal.com –> Click en Perfil –> Mis herramientas de Venta –> Plan de Mensualidades
Banco Físico: Si, siempre y cuando tenga un contrato con un banco local previamente contratado.
06.- ¿Con cuáles métodos de pago cuentan las tiendas?
Deposito, Transferencia, Efectivo, Contra-Entrega, Tarjeta de Crédito y Debito a través de PayPal, MercadoPago.
07.- ¿Para qué sirve el Certificado de Seguridad SSL?
La ventaja de contar con un certificado (que podemos tramitar con costo adicional) es que le da mayor confianza a sus clientes, por contar con Páginas Seguras (https://)
Ademas, Google da mayor consideración para el posicionamiento a Sitios con Certificado de Seguridad.
08.- ¿Cuento con Soporte y Capacitación?
También ofrecemos capacitación (2 a 4 horas) previa cita, presencial si Usted lo requiere en Guadalajara, Jalisco o mediante Skype si reside fuera de Guadalajara, Jal.
09.- ¿Ustedes me administran y dan de alta mis productos?
La tienda cuenta con un Administrador de Contenido. Usted deberá dar de alta sus productos, fotografías, precios, etc, es muy simple e intuitivo.
Recuerde que de cualquier manera contará con nuestra asesoría en caso de tener alguna duda.
10.- ¿Cómo les facturo a mis clientes sus compras?
Desde el administrador de la tienda online puede seleccionar varias opciones: Solicitar Datos de Facturación, no Facturar o usar el autofactura.com
Al solicitarle los Datos de Facturación, usted debera generarle y enviarle su Factura via Email
Con autofactura.com --> Cuando un cliente compra en su Tienda Online y realiza el pago, automáticamente se le envía un ticket para que él mismo genere y descargue su Factura Electrónica desde la página de nuestro aliado www.autofactura.com
Este módulo esta incluido en la tienda virtual y es opcional, puede seguir usando su convencional forma de facturar o no facturar.
* En www.AutoFactura.com el registro y uso de su sistema es gratuito, únicamente deberá adquirir la cantidad de folios que requiera para que sus clientes se autofacturen.
11.- ¿Es un sistema Open Source?
No, Es un sistema desarrollado en base a las exigencias y necesidades de público Mexicano, para ventas en México.
Incluimos las herramientas necesarias para una venta fácil, simple y satisfactoria.
12.- ¿Qué experiencia tienen con Google?
Es difícil que un negocio funcione si no esta en google, y para estarlo se necesitan en resumen 2 cosas:
Una Web Optimizada para Google y Links externos de temática similar con alto page rank (PR)
Se han implementado más de 100 técnicas SEO a nuestros Sitios Web y Tienda Online, con esto ya tendría muchas posibilidades de estar en los primeros lugares de google.
13.- ¿Qué modificaciones podré hacer a la Tienda Online?
Nuestro sistema de Tienda Online cuenta con un Administrador de Contenido muy fácil e intuitivo.
Podrá modificar cualquier producto (Fotografías, Precio, Peso Volumétrico, Descripción, Video, Costos de Envío, Etc. todo lo relacionado a sus productos).
Podrá agregar cuantas categorías desee, modificar información de Nosotros, Políticas de privacidad, de calidad, Procedimientos como devoluciones, crear nuevas páginas internas, etc.
Podrá seleccionar qué productos aparecen en la portada, cambiar banners, etc.
14.- ¿Qué comisión cobra PayPal?
Por cada venta que se realiza, Paypal le cobrará el 3.4% de la venta más $4.00 pesos.
Esto aplica si sus ventas son menores a $33,000.00 pesos, si son mayores la comisión baja a un 2.9%
15.- ¿Qué banco necesito para recibir pagos?
Para hacer su transferencia de la ventas que haya realizado con Tarjeta de Crédito o Débito por medio de PayPal se necesita un cuenta bancaria de Ahorros o de Cheques. Recomendamos una institución como: Banamex, Bancomer, Banorte.
Únicamente se necesita sea el titular y su CLABE interbancaria de 18 dígitos.
* Tenga en cuenta que al hacer la transferencia de PayPal a su cuenta en México tardaría de 5 a 7 días hábiles ya que es una transferencia internacional.
